Dernière mise à jour : 06 novembre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site shoppam.com, accessible à l’adresse www.shoppam.com, et définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits.
1. Objet
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site shoppam.com, entre :
- Le vendeur :shoppam,
dont le siège social est situé à Casablance,
immatriculée sous le numéro [numéro RC / ICE / IF si applicable],
ci-après dénommée « le Vendeur », - Toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site, ci-après dénommée « le Client ».
2. Acceptation des conditions
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de valider sa commande.
Toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions, sans exception ni réserve.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site shoppam.com, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est présenté avec une description détaillée permettant au Client de connaître ses principales caractéristiques.
Les photos ne sont pas contractuelles mais reflètent fidèlement le produit proposé.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en dirham, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commandes
Le Client peut passer commande en ligne sur shoppam.com.
Pour valider une commande, il doit :
- Ajouter les produits au panier
- Vérifier le contenu de sa commande
- Renseigner ses informations personnelles et coordonnées
- Choisir le mode de livraison et de paiement
- Confirmer sa commande après avoir lu et accepté les présentes CGV
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le Client ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement s’effectue au moment de réception de la commande par le client : Paiement à la livraison
Les paiements sont sécurisés par nos prestataires agréés.
Le Vendeur n’a jamais accès aux informations bancaires du Client.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison varient selon la destination et le mode choisi, généralement entre 15 et 20 jours ouvrables.
En cas de retard, le Client sera informé par e-mail ou téléphone.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
8. Rétractation et retours
Conformément à notre politique de retours, le Client dispose d’un délai de 10 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de retour.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine et accompagné de la preuve d’achat.
Les modalités détaillées sont précisées dans la rubrique « Politique de retours ».
9. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Sa responsabilité ne saurait être engagée pour un inconvénient ou dommage inhérent à l’utilisation du réseau Internet (rupture de service, intrusion, virus, etc.).
10. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires à la gestion de la commande et à la relation commerciale.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, en conformité avec la loi 09-08 relative à la protection des données personnelles au Maroc.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site shoppam.com (textes, images, logos, graphismes, etc.) sont la propriété exclusive du Vendeur et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du Maroc.
13. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions Générales de Vente, veuillez nous contacter à :
[email protected]
www.shoppam.com